- استقبال البلاغ من الوزارة
- توجيه البلاغ الى الجهة المعنية
- متابعة البلاغ حتى يتم الرد
- التأكد من رضا المبلغ
- التأكد من الإغلاق الإيجابي لعدم فتح البلاغ مرة أخرى
- إقفال البلاغ في النظام والمتابعة مع الوزارة
- متابعة البلاغات المحولة لإدارة المتابعة في المديرية والمستشفيات والمركز
- إحالة بلاغات معينة الى إدارة المتابعة بعد توجيه المدير العام
- عمل تحليل شهري واسبوعي لتحديد مواقع الخلل والضعف ومحاولة اقتراح حلول لها
- عمل جولات ميدانية على المنشات الصحية